Nuestros Servicios

Algunos de los servicios que SIMECT GROUP, ofrece a través de sus Aliados son:

• Internet Dedicado
• Empresarial
• Banda Ancha

Servicios Administrados

• Help Desk
• Administración de Plataformas
• Outsourcing de operaciones
• Conectividad

Infraestructura IT

• Sistemas de Control de Acceso y Video Vigilancia
• Comunicaciones Unificadas
• Seguridad de la Información
• Infraestructura de Voz y Datos Centros de Datos
• Centros de Datos

Infraestructura Como Servicio IaaS

• Nubes Privadas e Híbridas
• Continuidad de Negocio
• Soluciones de Valor Agregado (BPO- E-Learning, Teletrabajo) .

Televisión

• Televisión Ip (IPTV) y digital
• Mantenimiento y suministro para computadores

SIMECT GROUP cuenta con alianzas firmes que aseguran nuestra conexión de rápido acceso mediante infraestructura de fibra óptica protegida con capacidad de 10 Gbps Full Duplex brindando como valor agregado del servicio el tránsito IP a todos sus Clientes de Internet, contando con respaldo de los principales carriers de Internet en Colombia.

A continuación se realiza una descripción de las especificaciones básicas del servicio.

Nuestra infraestructura está en la capacidad de ofrecer conexiones permanentes a Internet con velocidades garantizadas tanto en upstream como downstream, de acuerdo al plan del servicio requerido, de esta forma cumplimos con nuestra política de exclusividad de servicios.

Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS)

Los Acuerdos de Niveles de Servicios (ANS) son los niveles de servicio mínimos que Simect Group garantiza a sus clientes por los servicios prestados.

Los acuerdos de niveles de servicios considerados por SIMECT GROUP son:

• • Aprovisionamiento
  • Disponibilidad
  • Operación y Mantenimiento

Aprovisionamiento

• Tiempo de instalación incluyendo las pruebas realizadas sobre la capacidad de transporte entregada, será determinado por el cronograma acordado entre ambas partes a partir de la firma del Acta de Inicio y que estará regido bajo las siguientes etapas.
• Validación de Factibilidad
• Instalación del Servicio
• Puesta en funcionamiento y Pruebas
• Entrega del servicio

Disponibilidad

La Disponibilidad mensual del servicio corresponde al porcentaje de tiempo durante el cual el canal contratado está operativo y en correcto funcionamiento en un periodo de un (1) mes calendario. El tiempo es medido en horas. Simect ofrece una disponibilidad del servicio por el canal mayor o igual a noventa y nueve punto seis (99.6%), medida en periodos mensuales. La disponibilidad será calculada de acuerdo con la siguiente fórmula: